商家答应赔偿但要求我退回，这样做对吗？

这样做对，商家应赔偿损坏的快递。《民法典》规定承运人需对运输中货物毁损承担责任。若商家不赔偿，您有权要求其按约定或法律规定赔偿。不赔偿可能导致法律关系紧张，甚至诉讼。
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应要求赔偿。处理方式如下：首先尝试与商家协商；若协商无果，可向消费者协会投诉；仍无法解决，可提起民事诉讼。
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常见的处理方式是要求商家按约定或《民法典》第八百三十二条赔偿。若商家拒绝，您可选择协商、投诉消费者协会或提起法律诉讼来处理。选择方式时，应考虑效率与自身权益保障。